FAQ

Eine Bestellung kann nur online unter www.wallis.ch/boutique erfolgen.

Der Walliser Shop verwendet die neuesten Verschlüsselungstechniken, um den illegalen Zugriff Dritter auf Ihre Daten zu verhindern, wie z.B. Secure Socket Layer (SSL). SSL ist ein anerkanntes Standard-Sicherheitsprotokoll, das die Sicherheit des Datenaustauschs im Internet gewährleistet. Alle Informationen über Ihre Bestellung werden nur in verschlüsselter Form an VWP übermittelt.

Nein, die Zusicherung, dass die bestellte Ware verfügbar ist, erfolgt mit der Versandbestätigung.

Sie erhalten eine automatische Bestätigung per E-Mail. Sollte dies nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Rufnummer: 027 327 36 00 oder per E-Mail an: boutique@valais.ch.

Ja, wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist, behält sich VWP das Recht vor, die Bestellung des Kunden nicht anzunehmen, so dass kein Vertrag zustande kommt. Der Kunde wird per E-Mail informiert.

Wir senden Ihnen Kleidung in Standardgrössen. Bestellen Sie einfach entsprechend Ihrer üblichen Grösse. Sie können auch unsere Grössentabellen verwenden, um die passende Grösse für Sie zu ermitteln.

Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, die nächsthöhere Grösse zu bestellen, die Ihnen mehr Komfort verspricht.

Nein, für die im Online-Shop der VWP verkauften Produkte wird kein Rückgaberecht gewährt. Nur Kleidung kann zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Sie ein Kleidungsstück nicht behalten möchten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand auf eigene Kosten zurücksenden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, senden wir Ihnen eine neue Rechnung, die entsprechend Ihrer Rücksendung korrigiert wird. Die Adresse für Rücksendungen lautet: JOK PUB SA, Chemin des Barrières 2, 1904 Vernayaz.

Rücksendungsformular herunterladen

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellungen entweder per Kreditkarte, Twint, PayPal oder per Rechnung zu bezahlen.

Nein, die Zahlungsmethode « Rechnung » steht nur bis zu einem Bestellwert von CHF 400.- zur Verfügung.

Bei Fälligkeit der Zahlung wird eine erste Mahnung an den Kunden verschickt. Bei erfolglosen Mahnungen werden folgende Mahngebühren erhoben: für die 2. Mahnung/CHF 10.-, für die 3. Mahnung/CHF 25.-.

Wenn die bestellten Artikel an Lager sind, rechnen Sie bitte mit 3 bis 5 Arbeitstagen.

Unabhängig von Grösse, Anzahl und Wert der bestellten Artikel beträgt die Liefergebühr CHF 9.00. Diese Gebühr wird nur einmal pro Auftrag erhoben, auch wenn die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgt. Ab CHF 150.00 sind die Lieferkosten offeriert.

Ja, folgenden Artikel sind im Relais du St-Bernard in Martigny erhältlich: Schal, marineblaue und weinrote Mütze, City-Rucksack, Kartoffelsack, Pfeffermühle, Pins Flachmann, Flasche, Walliser Messer von Swiza, Armband Valais/Wallis x Wooper, Weingläser und Lunchbox.

In der Regel werden die Bestellungen an Ihre Adresse geliefert. Wenn Sie es wünschen, liefern wir Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein.

Bitte überprüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt und melden Sie eventuelle Mängel oder Transportschäden an unseren Kundendienst unter 027 327 36 00 oder per E-Mail an boutique@valais.ch.

Nicht erhaltene Ware muss innerhalb von 10 Tagen nach Lieferbestätigung gemeldet werden.

Ja, je nach Verfügbarkeit behält sich VWP das Recht vor, die Bestellung ohne zusätzliche Kosten in mehreren Tranchen zu versenden.

Nein, die Aktionscodes haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer, die auf dem Gutschein angegeben ist.

Nein, der Wert der Ware muss mindestens dem Betrag des Aktionscodes entsprechen, andernfalls erfolgt keine Rückerstattung.

Nein, eine Gutschrift kann nur vom Bestellwert abgezogen werden.

Die Gutscheine sind nur für die jeweiligen Seiten gültig, d.h. ein Gutschein von valais.ch/shop ist nur auf diesem Shop gültig. Dieser ist nicht gültig für Einkäufe auf boutique-valais.ch. Ebenso ist ein Gutschein für die Boutique Valais nicht auf valais.ch/shop gültig.

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